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岚图汽车推出“无接触试驾” 以用户思维打造服务新模式

来源:新华网
2021-11-29 08:12:29
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  原标题:岚图汽车推出“无接触试驾” 以用户思维打造服务新模式

  9月19日起,岚图汽车推出“无接触试驾”服务,并在厦门率先落地。受福建等地疫情影响,为满足厦门用户体验岚图FREE的需求,岚图汽车开创无接触的全新试驾模式,厦门用户通过门店电话预约(下定用户可咨询产品专家)并签署电子试驾协议后,产品专家可远程解锁车辆提供专属试驾服务,全程无人员接触,带来更安全、便捷、自由的试驾体验。

  岚图汽车CBO雷新介绍,“岚图汽车以用户为中心,创新营销模式,将智能化汽车产品和创新用户理念相结合,通过‘无接触试驾’改变了传统客户到店的试驾模式,为用户提供更加安全便捷的深度试驾体验。它将成为传统试驾模式的有效补充,并推动汽车行业个性化服务体验的加速升级。”

  “无接触试驾”上线 用户手机一点即可体验岚图FREE

  用户在手机上与岚图产品专家预约“无接触试驾”,到达约定地点并通过蓝牙钥匙解锁车辆,无需工作人员陪同即可随心享受专属试驾体验。9月19日,岚图汽车推出的“无接触试驾”服务首次在厦门落地,受到不少用户青睐。据店端工作人员介绍,短短3天时间内就有近百名用户咨询了解。

  据岚图空间厦门店店长介绍,源于岚图汽车线上线下无缝衔接的直营服务体系,用户获得“无接触试驾”服务简单方便:只需通过电话联系位于厦门的岚图空间(下定用户可咨询产品专家),下载岚图APP注册并签署电子试驾协议即可预约试驾。岚图产品专家与用户约定取还车地点,消毒、准备好车辆后,将车辆送至目的地,通过蓝牙钥匙远程解锁车辆。试驾开启前,用户可通过岚图FREE一体式可升降三联屏观看试驾视频讲解,了解车辆功能、驾驶操控等。体验完毕后,用户将车辆停至约定地点,用蓝牙钥匙锁车,通知工作人员取车即可完成试驾,全程无需接触任何工作人员。

  此外,每辆岚图FREE试驾车上还配备了消毒湿巾、免洗洗手液、口罩等防疫装备,产品专家在交车前会对车辆进行全面消杀,防疫工作到位,让用户试驾更放心。

  岚图汽车以用户为中心 探索央企服务新模式

  岚图汽车以科技助力,推出“无接触试驾”服务,探索央企服务新模式,带来更加便捷高效的全场景化服务体验。

  岚图汽车CBO雷新介绍,“有别于传统燃油车,电动车的电气化架构和高度智能化优势,在科技、智能、性能等维度,为消费者带来了超越期待的专属化用车体验,这也是岚图汽车推出‘无接触试驾’的初衷。”

  率先在厦门体验了岚图“无接触试驾”服务的陈先生表示,“以前试驾只能先到4S店,在销售人员陪同和指定路线下体验车辆性能。现在不仅可以自由安排试驾道路,还能提前与产品专家提前沟通好试驾时间和时长,全方位深度体验岚图FREE的产品力。上门试驾服务也很贴心,我从预约到取车上路,全程只用了40分钟。”

  岚图FREE售价31.36万元起  购车享专属限时权益

  岚图FREE是岚图汽车首款车型,定位于“性能级智能电动SUV”,售价为增程电动版31.36万元,纯电版33.36万元,零到百公里时速加速仅为4.5秒,凭借电驱性能、驾控性能、大五座空间、百万级豪华舒适配备以及出色的智能化表现,为用户提供超越远超同级的驾驶体验。

  为满足用户购车需求、提升用户购车体验,2021-11-29-2021-11-29,购买岚图FREE的用户可享受2万元或3万元升级包含空气悬架、夜视系统在内的专属豪华套装(还可限时免费选配智能可调光全景天幕)、3年0息购车权益等4项权益,和包括终身整车质保、终身三电质保等六大无忧服务权益。

  岚图汽车正加快销售和服务网络拓展速度,预计2021年年底,岚图将在全国建立超50家直营渠道,并加速布局一二线城市,为更多消费者提供高品质服务体验。9月10日起,岚图已在全国铺开展厅。预计到10月,岚图展厅将超过110家,覆盖全国30个城市。

  岚图汽车“无接触试驾”流程(目前该服务在厦门落地):

  第一步:用户电话门店或联系产品专家预约,约定取还车时间地点

  第二步:下载岚图汽车APP并注册,上传驾驶证照片,在线签署无接触试驾协议

  第三步:产品专家对试驾车辆进行消杀,将蓝牙钥匙分享给用户并指导用户下载蓝牙钥匙

  第四步:用户通过蓝牙钥匙启动车辆,观看三联屏播放的试驾指引视频了解车辆功能操作,进行试驾体验

  第五步:用户试驾完成后将车辆停放到约定位置,用蓝牙钥匙锁车,联系产品专家取车

责任编辑:苗辰

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